Datos recopilados: nombre, apellido, edad, RUT, teléfono, región, comuna, correo electrónico; nombre, teléfono y correo del familiar de contacto. Se almacenan tus conversaciones con el asistente de IA, tus solicitudes de soporte, registros de visitas domiciliarias, clases agendadas (tema, fecha y profesor) y datos del servicio (tipo de trámite o clase, fecha, duración y montos). Para el cobro: cuenta bancaria, tipo de cuenta, plan contratado y precio mensual. El equipo de Grownly puede registrar notas internas de gestión relacionadas con tu cuenta.

Para qué se usan: prestar el servicio de acompañamiento digital y de clases presenciales a domicilio, gestionar tu cuenta y suscripción, procesar el cobro mensual y coordinar avisos con tu familiar si corresponde.

Quién accede y dónde se procesan: el equipo de Grownly (solo personal autorizado). Tus datos son transferidos a proveedores en Estados Unidos bajo contratos de confidencialidad: Anthropic Inc. (procesamiento de conversaciones de IA), Supabase Inc. (base de datos) y Railway (servidor de aplicación).

Conversaciones de IA: tus conversaciones se almacenan en nuestra base de datos y se eliminan automáticamente a los 7 días. Anthropic Inc. procesa el texto de cada mensaje en tránsito para generar la respuesta, bajo contrato de confidencialidad con Grownly. Grownly es el responsable de este tratamiento ante la ley chilena.

Nuestros compromisos: Grownly NUNCA te pedirá claves, contraseñas ni PINs bancarios. Nunca venderemos ni compartiremos tus datos con fines comerciales. Solo usaremos tu información para lo declarado en este documento. Solo personal autorizado puede acceder a tu cuenta.

Términos del servicio (planes y pagos): La Suscripción incluye 4 clases al mes más el uso de la app; las clases no usadas dentro del mes no se acumulan ni se devuelven. El plan Solo App da acceso a la app sin clases. Las visitas a domicilio y las clases individuales se cobran por evento, según el valor vigente que se te informa antes de agendar. El cobro de la suscripción es mensual. Puedes cancelar cuando quieras escribiendo a hola@grownly.app o por WhatsApp: la cancelación rige desde el mes siguiente y no tiene multa. Un profesor o acompañante de Grownly, debidamente identificado, asiste a tu domicilio solo el día y la hora que agendaste.

Tus derechos (Ley 19.628): puedes acceder, rectificar o eliminar tus datos en cualquier momento escribiendo a hola@grownly.app.